Este documento estabelece os padrões de conformidade e conduta ética para a V2Pay, um gateway de pagamento líder no mercado digital, abrangendo uma ampla gama de setores, incluindo e-commerce, iGaming e suporte a infoprodutores.
O objetivo deste termo é garantir que a V2Pay atue em conformidade com todas as leis, regulamentos e padrões éticos relevantes, além de proteger os interesses dos clientes e parceiros, promovendo a confiança e a integridade em todas as operações.
3.1. O Compliance Officer da V2Pay será responsável por supervisionar e implementar todas as políticas e procedimentos de conformidade, garantindo a adesão estrita às normas regulatórias e éticas.
3.2. O Compliance Officer será o ponto de contato para todas as questões relacionadas à conformidade e ética na empresa, coordenando esforços para manter e aprimorar as práticas de conformidade.
4.1. Anti-lavagem de dinheiro (AML): A V2Pay implementará medidas robustas de due diligence para identificar e mitigar riscos de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, conforme exigido pelas regulamentações AML.
4.2. Conheça seu cliente (KYC):A V2Pay estabelecerá procedimentos de KYC rigorosos para verificar a identidade dos clientes, monitorar transações suspeitas e prevenir atividades fraudulentas.
4.3. Prevenção de fraudesA V2Pay adotará uma abordagem multifacetada para prevenir fraudes, incluindo análise de dados, monitoramento em tempo real e colaboração com parceiros de segurança cibernética.
4.4. Segurança de dadosA V2Pay implementará medidas de segurança de dados de última geração para proteger as informações confidenciais dos clientes e parceiros contra acesso não autorizado, violações e vazamentos de dados.
4.5. Privacidade do cliente:A V2Pay respeitará e protegerá a privacidade dos clientes, aderindo às melhores práticas de proteção de dados e cumprindo todas as regulamentações de privacidade aplicáveis.
5.1. Todos os funcionários da V2Pay receberão treinamento regular sobre políticas de conformidade, procedimentos operacionais padrão e questões éticas relevantes para suas funções.
5.2. A V2Pay promoverá uma cultura de conformidade e ética por meio de programas de conscientização, incentivando a comunicação aberta e a responsabilidade individual.
6.1. A V2Pay realizará auditorias internas periódicas para avaliar a eficácia das políticas de conformidade, identificar áreas de melhoria e garantir a conformidade contínua com os requisitos regulatórios.
6.2. Serão implementados controles de monitoramento contínuo para identificar e responder rapidamente a quaisquer anomalias ou atividades suspeitas.
7.1. A V2Pay estabelecerá canais de comunicação confidenciais para relatar preocupações relacionadas à conformidade e ética, garantindo que os funcionários possam se manifestar sem medo de retaliação.
7.2. Os funcionários serão incentivados a relatar qualquer violação percebida ou suspeita de não conformidade, e todas as denúncias serão investigadas de forma justa e imparcial.
8.1. A V2Pay oferece acompanhamento personalizado para cada cliente, com um gerente específico designado para atendê-los.
8.2. O atendimento está disponível 24 horas por dia, garantindo assistência contínua e imediata sempre que necessário.
8.2. Para melhor atendimento e segurança, a V2Pay realiza videochamadas conforme necessário durante o processo de acompanhamento e suporte.
Este termo de compliance representa o compromisso da V2Pay com a integridade, transparência e conformidade em todas as suas operações. Todos os funcionários são obrigados a cumprir este termo em todos os momentos, contribuindo para a reputação e o sucesso contínuo da empresa.
Nome: V2 PAY PROCESSADORA DE PAGAMENTOS LTDA
CNPJ: 55.997.335/0001-18
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